前
期
服
务

　1 、循环水场建设项目的技术咨询、方案论证；
　2 、冷却塔新建项目的技术咨询、方案论证；
　3 、循环水场工艺、土建、电气全部施工图设计；
　4 、新建冷却塔工艺、土建、电气全部施工图设计；
　5 、积极配合相关设计院的整体设计和设计联络；
　6 、冷却塔老塔检测、测试、分析、诊断；
　7 、冷却塔老塔扩能改造技术方案论证；
　8 、冷却塔填料防淤防堵专项治理的技术支持；
　9 、冷却塔冬季运行防冰专项治理的技术支持；
　10 、冷却塔降低运行能耗、降低飘水专项治理的技术支持；
　11 、冷却塔砼结构、钢结构修复、补强、减振、防腐专项治理的技术支持；
　12 、安排客户参观我公司同型冷却塔实际运行情况，并与该 用户座谈交流；
　13 、在客户要求的时间内及时响应客户提出的任何技术、商务、服务要求。

现
场
服
务

　1 、在合同有效期内向用户提供与项目有关的工程设计、制造、检验、安装、调试、验收、运行、培训、维护全过程的技术服务；
　2 、指派有丰富经验的高级工程技术人员常驻现场，负责合同范围内总的服务。
　3 、土建施工中，指派富有经验的土建工程师驻现场指导监理土建施工，以保证土建工程质量及与图纸设计的一致性。
　4 、设备安装完成后，会同用户现场试车开车，并及时提交竣工资料、合格证、技术手册、操作维护手册、服务手册。
　5 、指派高级技术人员对用户相关操作人员进行系统培训。
　6 、冷却塔投用后，对冷却塔进行全性能测试和标定，并出具测试标定报告，为用户对冷却塔的运行管理提供数据依据。
　7 、我公司承诺，我公司派出的现场服务人员是精通产品性能的、具有优秀专业技术的、完全能胜任本职工作的、具有很强动手能力的、能主动工作的、具有良好的协调和协作精神的、身体健康的合格人员。
　8 、我公司承诺，现场服务主要负责人持有国家建设部颁发的项目经理证书。

售
后
服
务

　1 、建立用户档案，将用户冷却塔设备的各项数据长期存档备查。
　2 、定期指派工程技术人员回访，正常情况下每年 2 次，入夏、入冬各 1 次，协助用户做好冷却塔的运行管理与维护工作。
　3 、任何时间内，接到用户通知 2 小时内给予答复， 24 小时内派员抵达甲方现场，提供咨询和服务，协助用户保证冷却塔长周期高效低耗安全运行。
　4 、产品保修期为 2 年。保修期内，免费更换正常使用情况下损坏的冷却塔零部件。
　5 、产品保修期外，以“先供货，后付款”的原则， 向业主提供及时、优质、价格优惠的备品备件供应和技术服务，确保冷却塔连续安全高质量的运行。
　6 、及时向用户通报国内外工业冷却塔和循环水场领域的新技术、新产品、新的节能降耗措施，和经济、安全、便捷的运行管理经验。